ショッピング ガイド

  1. ご注文・お支払いについて

    ご注文確認について　
    ご注文完了後、「ご注文内容確認」のメールが自動的に届きます。
    内容に間違いが無いか、ご確認をお願いいたします。

    メールが届かない場合は、迷惑メールの設定をご確認いただくか、お電話または電子メールにてご連絡ください。

    お問い合わせ
    Artek Tokyo Store
    Tel：03 6427 6615
    Mail：artektokyo@artek.fi

    お支払いについて
    クレジットカード

    「VISA」「Master」「AMEX」の各カードをご利用いただけます。

    領収書はご注文の確定メール、またはアカウントページの購入履歴から印刷する事ができます。

  2. ギフトラッピングについて

    ギフト用のペーパーバッグをご用意しています。
    小さいインテリア アクセサリーのギフトラッピング用に2種類のサイズ、スツール 60 / E60用に無料でご利用いただけます。ギフトアイコンがある商品が対象となります。

    ご希望される場合は、ショッピングカートのコメント欄に「ギフトラッピング希望」とご記入ください。


  3. 配送について

    配送料金・エリアについて

    配送料金

    通常家具
    合計金額が税込み20,000円以下のご購入の場合
    全国一律：880円

    合計金額が税込み20,000円以上のご購入で北海道、沖縄含む全国配送費無料。

    大型家具
    エリア毎に別途配送費が掛かります。また組み立てをご希望の場合は有料の組み立てサービスをご利用いただけます。

    配送日時について
    商品のお届けは、ご注文から通常7日後以降となります。
    お届け日の指定は、ご注文から通常7日後～21日後の期間で指定いただけます。
    配送時間のご指定は次ぎの時間帯の中からお選びいただけます。

    午前中（8:00-12:00）
    12:00-14:00
    14:00-16:00
    16:00-18:00
    18:00-21:00

    天候不順、道路の混雑状況により配達のお時間が遅れる場合がございます。

    配送会社：佐川急便


    組み立て設置サービスが必要な商品について

    商品によって配送料金、納期が異なります。詳しくはスタッフまでお問合せください。

    配送会社
    ヤマトホームコンビニエンス

    出荷後の流れ
    商品が出荷された際に通知メールが送信されます。

    メールに記載された追跡番号から配達状況を確認できます。

    配達予定日の前日までにメールが届かない場合はお電話又はメールにてご連絡ください。

    お問い合わせ
    Artek Tokyo Store
    TEL: 03-6427-6615
    Mail: artektokyo@artek.fi

  4. 保証について

    Artek及びVitraの製品は配送から２年間、商品が材料においても製造においても欠陥のないことを保証します。但し、次の行為によって生じた欠陥、損傷、不具合に対しては適用されません。

    通常の目的以外の使用による汚損、または破損が生じた商品
    商品の不適切な使用や不正な取扱い又は改造（例えばファブリックのケアを不適切な薬品で行うなど）
    保証期間を過ぎた商品の修理は有償にて承ります。

    その他のブランド製品については、各ブランドの基準の適用となります。

  5. キャンセルポリシー

    原則としてご注文確定後、お客様の事情によるキャンセルはお受けいたしかねます。

    返品交換について

    商品については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

    ご注文の商品と異なる商品･不良品等をお届けした場合

    商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡ください。新しい商品とお取替えさせていただきます。
    ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。

    返品･交換をご希望の場合

    商品到着後7日以内に電話またはEメールにて返品･交換の理由を明記の上､ご連絡ください｡
    この場合､往復の送料はお客様負担となりますので､予めご了承ください｡

    モニター画面で閲覧いただく為、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。
    また天然素材の商品は特性上、木目や色合い、風合いが一点一点異なります。
    上記を理由とする、返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

    次の場合も返品ができませんので､予めご了承ください

    商品お届けから8日以上経過した商品　
    商品タグ、ラベルなどが切り離された商品
    一度ご使用になった商品
    お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
    お取り寄せ商品や受注商品　
    店頭でお買上いただいた商品
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    Tel：03 6427 6615
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  6. 動作環境について

    Artek Webstoreに対応しているブラウザーは、以下のとおりです。

    Google Chrome
    Mozilla Firefox
    Apple Safari
    Microsoft Edge
    Opera
    iOS用のApple Safari
    Android用のGoogle Chrome

  7. 特定商取引法に基づく表示

    事業者名：Vitra株式会社

    所在地：

    ＜本社＞東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4 クエストコート原宿101
    ＜店舗＞東京都渋谷区神宮前5-9-20 Artek Tokyo Store

    電話番号：03 6427 6615

    メールアドレス：artektokyo@artek.fi

    商品以外の付帯費用：

    消費税
    お支払方法：

    クレジットカード（VISA・MASTER・AMEX・JCB）
    商品の引渡し時期：

    在庫品についてはご注文から7日後以降でお届けいたします。
    天候不順、入荷時期のずれにより遅延する際は事前にお知らせいたします。
    返品の可否と条件：

    商品の不具合による返品については迅速に対応いたします。
    お客様都合による返品、交換はお受けできません。